Cher Client,

En raison de la situation épidémiologique actuelle du nouveau Coronavirus – COVID 19, et conformément aux directives de la DGS, nous vous informons des conditions pour que votre séjour soit en sécurité selon notre protocole interne:

•  Vous devez apporter un Kit covid19 composé de gants, masque et gel alcoolisé. Si vous préférez, vous pouvez l’acheter à la réception de l’hôtel au prix de 6 euros. Il est obligatoire de porter un masque dans les parties communes de l’hôtel.
•  Des distributeurs de gel désinfectant pour les mains sont à votre disposition, lavez-les correctement et fréquemment.
• Lorsque vous arrivez à l’hôtel, votre température de pré-enregistrement ou d’enregistrement sera mesurée.
• Respectez la distance de sécurité et utilisez le séparateur créé à cet effet lors de l’enregistrement / de la sortie.
• Dans la mesure du possible, nous vous conseillons d’effectuer votre pré-enregistrement en ligne.
• Pour accéder à votre chambre vous pouvez utiliser les escaliers ou l’ascenseur, ce dernier aura une réduction de sa capacité pour 4 personnes, nous vous suggérons que lorsque vous êtes dans l’ascenseur, utilisez votre carte de chambre pour activer l’étage de votre chambre.
• Les services disponibles à l’hôtel sont:
• Hébergement et petit-déjeuner (actuellement effectué par équipes).
• Le Restaurant est ouvert pour le petit déjeuner et le dîner avec les horaires suivants: 7:30 – 10:00 et 18:30 – 21:30, en respectant la distance sociale, nous vous recommandons de réserver une table.
• le Room Service fonctionne de 11h00 à 21h00.
• Bar et Esplanade de 11h à 19h.
• le SPA, les piscines et le gymnase, avec distance sociale.
• Tout contact avec le personnel de l’hôtel doit être pris, de préférence et dans la mesure du possible, par téléphone, disponible dans votre chambre, en composant le nº 99 pour la réception. Service disponible 24 heures.
• La clé de votre chambre est programmée pour fonctionner jusqu’à la date de départ. Si vous démagnétisez ou souhaitez prolonger votre séjour, veuillez contacter notre réception par téléphone. On vous attribuera une nouvelle clé pour remplacer la précédente, que vous devrez déposer dans votre propre boîte à des fins disponibles à la réception, pour la désinfection.
• Par précaution, nous vous demandons de ventiler fréquemment votre pièce pour éviter l’accumulation de vapeurs et pour renouveler l’air dans la pièce.
• Le nettoyage de votre chambre sera effectué quotidiennement par notre personnel, avec toutes les mesures de protection nécessaires, au cas où vous ne voudriez pas faire le ménage merci d’en informer la Réception, ou de signer avec la carte «ne pas déranger».
• Conformément aux règles de sécurité, le paiement doit être effectué à l’arrivée, de préférence avec une carte de débit ou de crédit (MBway ou contacless), et la facture correspondante envoyée par e-mail, dans la mesure du possible.
• Le service de navette vers Funchal, fonctionne dans la période normale, avec une limitation du nombre de 8 personnes.

Certain de V / compréhension, nous sommes à votre disposition pour toute clarification ou question que vous souhaiteriez poser ou non prévue dans ce protocole.

Afin qu’à l’avenir vous puissiez profiter de tous nos services et de tout notre personnel, merci pour votre coopération!